Perguntas Frequentes

Seu pedido será processado o mais rápido possível, entretanto varia de acordo com a aprovação da forma de pagamento:

Pix: A aprovação do seu pedido pode levar até 4 horas.
Cartão de Crédito: A aprovação do seu pedido pode levar até 48 horas.
Boleto Bancário: O boleto tem um prazo de vencimento de 3 dias úteis. Após o pagamento, o banco pode levar até 3 dias úteis para confirmar a transação.

Independente da forma de pagamento, nosso time está atento a cada transação e comprometidos em agilizar o processo e, assim que recebermos a confirmação, seu pedido será processado!

O prazo de entrega em todo o Brasil é de 15- 40 dias, mas nossos clientes sempre recebem em uma média de até 15 dias úteis.

Apesar do prazo de entrega, você vai amar seu pedido e vai valer toda a espera!

Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios e Transportadoras, enfim, situações que fogem ao nosso controle. O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e das Transportadoras, que pode variar muito de cada região.

Fique tranquilo! Assim que o pedido for enviado, você será notificado por e-mail/ telefone com as informações para rastrear seu pedido.

Assim que seu pedido for despachado você receberá um e-mail com a informação de remessa, como também o código de rastreio do seu pedido e as informações necessárias para rastreá-lo. Você também consegue rastrear seu pedido no menu Rastreio de Pedido localizado ao lado do Carrinho no Menu da Página. Caso tenha alguma dúvida não hesite em nos contatar em: suporte@finitti.com.br. Alguém do nosso time estará à disposição para lhe auxiliar!

Saiba que sua compra é muito importante para nós, e nosso time está empenhado em tornar o processo de entrega tão eficiente quanto possível. Informamos que nós trabalhamos com diversas transportadoras confiáveis, que são selecionadas cuidadosamente para oferecer a entrega mais rápida e segura. Isso permite garantir que seu pedido chegue em suas mãos o mais rápido possível. Asseguramos que as transportadoras parceiras são escolhidas por sua reputação e desempenho, assegurando que seu pedido seja tratado com profissionalismo e atenção que você merece!

Nosso time está comprometido em garantir sua satisfação! A devolução é um direito garantido a todos os clientes. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa. Esse direito nós respeitamos e cumprimos.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso time através do endereço de e-mail: suporte@finitti.com.br, informando seu nome, contato, informações do seu pedido e que você deseja devolver o produto. Nosso time estará pronto para fornecer as orientações necessárias para facilitar todo o processo.

Fique tranquilo! Infelizmente enganos acontecem, nós entendemos e estamos aqui para te auxiliar da melhor forma. Mas precisamos que você compreenda que nosso time utiliza recursos tecnológicos para fazer o processamento e o despache do seu pedido de forma rápida. Então caso você compre o modelo errado ou se arrependa da compra, mesmo que nos contate para cancelar o pedido, é provável que terá que esperar o produto chegar na sua residência para prosseguir com o pedido de Devolução. Não hesite em nos contatar suporte@finitti.com.br, nosso time estará disponível para lhe auxiliar nesse processo.

Nós entregamos produtos para o Brasil inteiro, sendo assim optamos não incluir o valor de montagem nos nossos produtos, já que seria inviável manter tantos profissionais de montagem pelo país. Mas não se preocupe, hoje em dias os produtos são fáceis de serem montados e acompanham manual de instruções detalhado com o passo a passo. Mas para evitar erros de montagem nós indicamos que você contrate sempre um montador profissional de sua confiança.

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar no endereço de e-mail: suporte@finitti.com.br